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    酒店员工细节操作手册
    著者姚儒国
    新华出版社 2010
    主题标目
  • 饭店 -- 商业服务
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  • 出版地: 
    北京
    ISBN: 
    978-7-5011-9158-1
    载体形态: 
    358页 : 照片 ; 23cm
    附注: 
    本书内容包括:注重礼仪——留下美好的第一印象,叩开宾客心扉的魔法;于细微处见真情——礼宾司是提升宾客服务的核心;让宾客感到像家一样沮暖——客房服务培养忠诚宾客的双百方针等。
    索书号: 
    F719.2-62/4426
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    馆址馆藏地索书号状态馆藏类型馆藏条码 
    上海图书馆保存本书库F719.2-62/4426归还保存资料54121105377222
    上海图书馆综合阅览室F719.2-62/4426归还参考外借资料54121105377220
    上海图书馆航头书库F719.2-62/4426归还保存资料54121105377223
    上海图书馆航头书库F719.2-62/4426归还保存资料54121105377221

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